Bonjour chh,
Nous comprenons votre inquiétude concernant le temps d'attente lié à vos demandes.
À la suite des évolutions réglementaires liées à la réforme des retraites, nos services ont été confrontés à un nombre particulièrement élevé de demandes de mise à jour de carrière et d'études de droits. Cette augmentation exceptionnelle des sollicitations a entraîné un allongement de nos délais de traitement.
Le courrier du 12/06/2026 confirme la bonne réception de votre demande de retraite. Soyez assuré(e) que votre dossier est bien pris en compte et fait actuellement l'objet d'une étude par nos services. Si des informations complémentaires s'avéraient nécessaires ou dès que son instruction sera finalisée, vous en serez informé(e).
Pour consulter l'état d'avancement de votre dossier, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel sur le site de l’Assurance retraite et à accéder au service en ligne « Je souhaite consulter le suivi de mon dossier ».
Si vous souhaitez obtenir des précisions sur votre situation, vous pouvez également adresser un message à votre conseiller via la rubrique « Messagerie », puis « Poser ma question à un conseiller ».
Enfin vous pouvez joindre nos téléconseillers au 3960, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Pour réduire le temps d’attente, il est conseillé d’appeler du mercredi au vendredi, entre 8h et 9h30 ou entre 12h et 14h30.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 15/09/2026
