Niro 14/09/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Négligence des retraités du régime général

Le régime général ne me verse pas ma retraite de base et je suis une nouvelle retraitée depuis le 1er juillet 26: on est le 14 sept 26 : pourquoi ? J'ai été voir France Service de Fontenay-aux-Roses : eux arrivent à avoir une réponse, la voici : la personne qui s'occupe de mon dossier est en congé (pas de remplacement) encore. Au retour des congés, ils répondent : on n'a pas le nom de la personne qui s'est occupée du dossier donc pas de réponse : est-ce normal ce qui se passe ? Pendant ce temps, je pioche dans mes économies. Jusqu'à quand cela peut durer? J'ai mes engagements pour honorer mes factures, mes contrats, mon quotidien, ...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Niro,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/09/2026

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