Impossible de déposer une pièce dans mon espace MaprimeRenov depuis la mise à jour d'août 2026

Je ne peux pas déposer la pièce justificative dans mon espace ma prime renov et ainsi bénéficier de ma prime. J'ai contacté à plusieurs reprises l'assistance téléphonique, envoyés divers formulaires mais sans résolution à ce jour nous sommes le 13/09 et les délais continuent de courir pour le dépôt de cette pièce. Je reçois des notifications de l'ANAH me rappelant que j'ai un délai pour déposer cette pièce dans mon espace et nulle part ailleurs.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Dans votre situation, nous vous invitons à signaler votre difficulté par formulaire sur france-renov.gouv.fr. Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Toutes les demandes transmises seront traitées. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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