LPA 17/09/2026 Eure (27)

Ressenti négatif

Demande de mise à jour des timestre en 1984

CARSAT : Un parcours du combattant pour le demandeur ! Un immobilisme total des services ! Un service public inexistant. Portail internet inutile, réponses aux questions à côté du sujet... Téléphone guère plus efficace. Et courriers envoyés n'ayant pas eu plus d'effet malgré un Avis de Réception. Je ne saurais trouver les mots pour dire mon exaspération... Il a fallu 3 ans, pour enfin arriver à obtenir un retour, après que j'ai fait un appel désespéré à l'agent qui a pris l'appel au 3960.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour LPA,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous regrettons vivement les difficultés que vous décrivez, ainsi que le sentiment de ne pas avoir obtenu les réponses ou le suivi attendus malgré vos différentes démarches auprès de nos services.

Nous comprenons votre exaspération face à une situation qui s'est prolongée sur plusieurs années et qui vous a conduit à multiplier les contacts par internet, courrier et téléphone avant d'obtenir un retour.

Nous sommes toutefois sensibles au fait qu'une solution ait finalement pu être trouvée à la suite de votre dernier échange avec l'un de nos conseillers. Votre témoignage met en lumière l'importance d'un accompagnement réactif et d'une information claire à chaque étape du traitement d'un dossier.

Du fait de l'anonymat des avis publiés sur Je Donne Mon Avis, nous ne pouvons pas intervenir directement sur votre dossier. Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous trouverez en cliquant ici  les coordonnées de notre service clientèle ainsi que celles de notre médiation.

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 23/09/2026

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