Al06 14/09/2026 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti négatif

Dossier bloqué depuis plus d'un an entre la Guadeloupe et la métropole (Erreur d'affiliation et bug informatique)

Bonjour,
Je réside et je travaille depuis toujours dans les Alpes-Maritimes (06), où je suis né. Pourtant, mon dossier de l'Assurance Retraite est indûment affilié à la CGSS de la Guadeloupe sans aucune raison légitime. Je subis un blocage informatique total et une boucle administrative sans fin : Il m'est impossible de modifier mes coordonnées sur mon espace personnel en ligne (le site me renvoie vers des pages d'erreur). Mes appels répétés au 39 60 ne donnent rien : les conseillers me promettent de faire le changement, mais rien ne se passe. De plus, une demande de correction de carrière déposée en avril 2024 (il y a 18 mois !) reste bloquée « en attente de traitement » en Guadeloupe, ce qui semble verrouiller mon dossier. À 57 ans et toujours actif, je souhaite simplement que mon dossier soit transféré à ma caisse de résidence, la CARSAT Sud-Est, et que ma carrière soit enfin mise à jour. Les services en ligne et téléphoniques étant totalement impuissants face à ce bug, je demande l'intervention d'un responsable pour débloquer ma situation.
Je tourne donc en rond depuis 1 an et demi sans que personne n'apporte de solution.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Al06,

Nous sommes désolés pour les difficultés persistantes que vous rencontrez avec votre dossier retraite. Pour résoudre ces problèmes qui concernent vos demandes de correction de carrière et de transfert de dossier, une approche directe auprès de votre agence locale peut souvent être plus efficace en nous contactant par téléphone au 3960. Cela vous permettra de demander une intervention sur votre dossier. Merci pour votre patience et votre compréhension alors que nous cherchons à améliorer ces processus informatiques et administratifs pour nos usagers.

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 21/09/2026

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