William 14/09/2026 Indre-et-Loire (37)

Ressenti négatif

ANEF indique mon dossier au SCEC depuis 5 mois, mais le SCEC confirme ne jamais l’avoir reçu

Je souhaite signaler un dysfonctionnement particulièrement préoccupant concernant le suivi de ma demande de naturalisation par décret. Ma première demande remonte à novembre 2021. Après plusieurs années d’attente, j’ai été informé en 2025 que les dossiers papier n’étaient plus traités et qu’il fallait déposer une nouvelle demande sur ANEF. J’ai donc recommencé la procédure, obtenu un récépissé de complétude en juillet 2025 et passé mon entretien d’assimilation en décembre 2025. Depuis le 30 mars 2026, mon espace ANEF indique que mon dossier se trouve au Service central d’état civil (SCEC). Après plus de cinq mois sans évolution, et plusieurs démarches pour obtenir des informations, j’ai finalement reçu une réponse écrite du SCEC : malgré l’indication figurant sur ANEF, mon dossier ne leur est jamais parvenu. Le SCEC m’a également indiqué que cette anomalie avait été signalée à la Sous-direction de l’accès à la nationalité française (SDANF) et que les équipes techniques travaillaient à sa résolution. Je trouve cette situation particulièrement préoccupante. Pendant plus de cinq mois, ANEF m’a indiqué que mon dossier était au SCEC alors que ce service ne l’avait en réalité jamais reçu. Sans mes propres démarches, je n’aurais même pas eu connaissance de cette anomalie. Aujourd’hui, malgré mes sollicitations auprès des différents services, je ne sais toujours pas où se trouve réellement mon dossier, si l’anomalie a été corrigée, ni si son instruction se poursuit effectivement. Je ne demande aucun passe-droit. Après près de cinq années depuis mes premières démarches, je souhaite simplement qu’un service puisse vérifier concrètement la situation de mon dossier, corriger cette anomalie et me donner une information fiable sur son état d’avancement. Cette absence de visibilité a désormais des conséquences importantes sur ma situation professionnelle et familiale.

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour William,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous informons que plusieurs anomalies techniques perturbent le fonctionnement de la plateforme en ligne NATALI (affichage des statuts, dépôt de pièces ou suivi de dossier). Les équipes du ministère de l’Intérieur et du ministère de l’Europe et des Affaires Étrangères sont mobilisées pour corriger ces dysfonctionnements. 

​Si ces anomalies peuvent affecter le temps de traitement, aucune action supplémentaire n'est requise de votre part pour l'instant. Chaque dossier fait l'objet d'un suivi rigoureux et d'un examen individuel par nos services. 

Dès que le déblocage aura été effectué, l’instruction de votre demande reprendra dans les meilleurs délais.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers. 

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 13/10/2026

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