Dysfonctionnements répétés et rendez-vous non honorés par la mairie

Je souhaite signaler un manque de professionnalisme majeur du service des cartes d'identité de Savigny-sur-Orge (91). J'ai dû planifier trois rendez-vous pour une même démarche. Les deux premières fois, le secrétariat m'a contactée la veille pour annuler et reporter. La troisième fois, après m'être déplacée sur mon temps personnel, j'ai trouvé les portes de la mairie closes. Aucun avertissement ne m'a été envoyé. Ce manque de considération pour les usagers et cette gestion des rendez-vous sont inadmissibles pour un service public.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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