CNAV

J'ai tenté de faire corriger ma carrière en 2022. Le dossier n'a abouti (que partiellement car une partie n'a pas pu être reconstituée en raison de l'absence d'informations liée à un ancien régime des indépendants) 4 ans après.
J'ai du envoyer environs 10 à 15 relances via le site web, 5 ou 6 courriers, faire un dossier de réclamation, m'adresser au médiateur... sans succès. Il est impossible de joindre le service par téléphone, ni de prendre un rendez-vous en ligne ou physique, car aucun créneau n'est proposé. Les différents régimes ne se parlent pas et les agents, jamais les mêmes, ne traitent qu'une partie des situations. La pire expérience connue avec les services publics, totalement archaïque et impersonnelle, voire méprisante parfois.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Sophie H,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement.

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous :

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 28/09/2026

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