Erreur sur le prénom par la CPAM

Ressenti de l'usager : Neutre

La cpam ne connait pas les prénoms composés avec trait d'union genre Marie-Noelle ou Marie-Christine. Ils vous rebaptisent Marie et Noelle apparait sans virgule ni trait d'union en 2ème prénom ce qui est faux. L'effet domino et la transcription à d'autres organismes multiple l'erreur, vos radios sortent avec le prénom Marie, votre caisse de retraite ne mentionne plus que Marie comme prénom d'où bug avec la banque. Vous faites le nécessaire auprès de l'insee qui est ok puis vous recontactez la cpam et surprise, non seulement, vous êtes toujours Marie, mais encore plus grave votre nom de naissance a disparu. Tout cela sans vous prévenir, je l'ai su le 12/09/2026 lors d'une consultation, la secrétaire constatant la divergence entre ma CI et ce qu'elle avait sur son ordinateur, mon nom d'usage était devenu mon nom de naissance. Ce jour ameli ne fonctionne pas et je ne peux pas vérifier comment je m'appelle pour eux. Mon nom de naissance figure toujours sur le site des impôts et retraite, mon prénom composé ok. Ouf mais jusqu'à quand !

fes le 14/09/2026 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CAEN

Bonjour fes,

Nous comprenons votre préoccupation concernant la gestion de votre nom et prénom par nos services et sommes désolés pour la confusion occasionnée. Nous vous invitons à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie pour corriger vos informations personnelles.

La caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) peut tout à fait prendre en compte des prénoms composés. Je vous suggère de faire parvenir à votre CPAM des documents officiels attestant de l'exactitude de votre nom et prénom comme indiqué dans ce topic : Erreur dans l'orthographe de mon prénom.

Il est important de vérifier régulièrement vos informations sur votre compte ameli. Si des erreurs persistent, n'hésitez pas à les signaler à votre caisse en prenant un rendez-vous téléphonique ou en accueil depuis votre compte ameli dans la rubrique "Vos rendez-vous".

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons pouvoir clarifier et rectifier rapidement votre situation.

Bien à vous,
Raphaëlle
Date de la 1ère réponse 14/09/2026

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