Impossibilité de prendre un rendez vous

Je suis en retraite progressive et souhaite rencontrer un conseiller pour ma future retraite. Or quand on est à la retraite progressive on est considéré par la CNAV comme retraité. Donc pour prendre un rendez-vous 2 thématiques vous sont proposées : pension de réversion ou pour une allocation aspa.
On ne peut pas changer de thématique et donc on ne peut pas prendre de rendez vous. Le 3960 ne répond pas tellement il y a d'appels. Je suis dans une impasse. Cela fait des années que des expériences révèlent un dysfonctionnement inacceptable pour tous ceux qui sont en retraite progressive à être considérés par la CNAV comme retraités alors que nous continuons à travailler. Nous n'avons plus accès à notre carrière, à l'estimation de notre future retraite, à l'estimation de notre âge de départ en retraite. Des années et toujours aucune action de la CNAV pour remédier à ce grave problème. C'est honteux !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Didine,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Si vous souhaitez des explications, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr ou transmettre votre demande par écrit à l'adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/09/2026

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