Apres 1 mois et demi de retraite dossier toujours pas valide

Bonjour

Apres 1 mois et demi de retraite mon dossier est toujours en cours de validation et je n'ai eu aucun virement. je me retrouve sans ressources. la carsat invoque un probleme technique qui empêche la validation de mon dossier. quand je contacte le 3960 ils sont incapable de me fournir une reponse claire malgre ce qu'ils prétendent dans des reponses de leur part envoyees sur mon espace. j'ai demandé un versement provisoire mais je n'ai eu aucune reponse et aucun virement. je ne sais plus quoi faire.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour JPM 75,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 21/09/2026

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