ROSE 11/09/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

LABYRINTHE DE LA CARSAT

On ne cesse de me demander des pieces que j'ai deja fournies. Il est à noter, qu'il est plus prudent de faire des recopies d'écran de tous le dépots de pieces; En effet, lorsqu'on passe au "statut" retraité, vous n'avez plus acces sur le site de l'ASSURANCE RETRAITE -MEME EN LECTURE SIMPLE- à vos dépots. Naturellement, personne ne vous en informe. Du coup, si vous n'avez pas pris cette précaution, vous ne pouvez rien prouver.
Par ailleur, tenter de prendre rdz dans une agence assurance Retraite est EXTREMEMENT DIFFICILE: il faut, comme à l'époque du COVID, consulter sans arrêt la page de prise de rdz., pour obtenir la "réponse": plus de créneaux disponibles, essayez régulièrement. Et ce, en élargissant au MAXIMUM les critères. Je ne parle meme pas de date rapprochee. Tout cela est un IMMENSE GACHIS, rien à voir avec l'AGIRC ARCO qui est remarquablement efficace;

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les défis rencontrés avec le dépôt de documents et la prise de rendez-vous. Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous décrivez.

Pour aider à la gestion des rendez-vous auprès de votre agence, nous vous recommandons d'utiliser le service en ligne "Prendre ou gérer mon rendez-vous" accessible depuis votre espace personnel. Vous pouvez choisir entre divers modes de contact : téléphone, visioconférence ou en agence. Pour les documents, nous conseillons de garder des copies de vos échanges et dépôts.

En cas de problème technique, vous pouvez contacter notre équipe technique au 09 71 10 20 10 pour une assistance dédiée. 

Votre retour est précieux pour notre amélioration continue.

Merci pour votre compréhension et votre collaboration.

Cordialement,
Fabrice
Date de la 1ère réponse 21/09/2026

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