Prestataire Casablanca : des rendez-vous introuvables malgré des frais élevés

Ressenti de l'usager : Négatif

Bien sûr. Voici une version plus ferme, professionnelle et crédible, sans insultes, afin que le message soit pris au sérieux :

Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion des rendez-vous sur le portail prestataire

La consulat indique que de nouveaux rendez-vous sont ajoutés progressivement et régulièrement. Pourtant, cela fait maintenant plus de 30 jours que je consulte le portail plusieurs dizaines de fois par jour, sans jamais parvenir à obtenir un rendez-vous. La situation reste strictement la même et les créneaux sont constamment indisponibles.

Dans ces conditions, les explications qui nous sont communiquées ne correspondent manifestement pas à la réalité rencontrée par les demandeurs. Il est difficile d’accepter que l’on nous demande simplement de « réessayer régulièrement » alors que nous effectuons cette démarche quotidiennement, parfois à plusieurs reprises par heure, sans aucun résultat.

Les frais demandés aux usagers sont importants et doivent, en contrepartie, garantir un service accessible, transparent et à la hauteur des sommes facturées. Or, les difficultés actuelles et l’absence de visibilité sur la disponibilité réelle des rendez-vous sont totalement inacceptables.

Nous demandons donc des explications claires et transparentes sur la gestion des créneaux ainsi que sur les modalités réelles d’attribution des rendez-vous.

Il est temps de mettre fin aux réponses générales et de fournir aux demandeurs des informations précises et conformes à la réalité.