Changement d'adresse mail pour le service public qui en fin de compte à la nouvelle... Incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

Sincèrement rien ne fonctionne correctement. J'avais fait le changement d'adresse mail et d'adresse postale pour argic arco et je m'aperçois que mon ancienne adresse mail et adresse postale sont toujours présentes sur le site.
J'ai pu changer l'adresse postale, j'espère qu'elle est enregistrée mais pour l'adresse mail pas moyen de la mettre, je vois toujours l'ancienne mais pourtant on me dit que l'on m'enverra sur la nouvelle.
Essayez d'arranger ça. Merci pour tous les utilisateurs.

lidan le 16/09/2026 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour lidan,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous vous présentons nos excuses concernant les difficultés rencontrées lors de la mise à jour de votre adresse e-mail depuis votre espace personnel Agirc-Arrco.

Nous précisons que le site Services Publics + ne nous permet pas d'accéder à votre dossier, par conséquent nous ne sommes pas en mesure de vous confirmer la prise en compte de votre nouvelle adresse postale.

L'adresse e-mail que vous souhaitez enregistrer ne doit pas être associée à un autre compte Agirc-Arrco, car cela peut empêcher sa prise en compte. Si cette adresse n'est utilisée sur aucun autre compte, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé sur cette nouvelle boîte mail afin de valider la modification.

En cas de difficultés, nos conseillers restent à votre disposition au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, hors jours fériés.

Bien cordialement,
Marie
Date de la 1ère réponse 17/09/2026

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