Le labyrinthe et dysfonctionnement du site des impots

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site impots.gouv.fr propose plusieurs onglets, dont :

Prélèvement à la source : montant affiché 141 €
Paiements : montant restant affiché 164 € + 2 100 € (en 4 mensualités)

Or, ma banque affiche des virements de 141 € + 164 € + 121 € prévus au 15/09, ainsi qu'un prélèvement de 2 100 € réparti sur 4 mensualités en fin de mois.

Problèmes constatés :

L'onglet « Paiements » ne fonctionne pas correctement : la page se fige malgré les rafraîchissements.
Il signale des incohérences entre deux biens.
Il comporte une erreur : les 121 € n'y apparaissent pas.

Suggestion :
Au-delà de ce bug, ne serait-il pas pertinent de créer un véritable tableau de bord centralisant l'ensemble des sommes dont le contribuable doit s'acquitter, directement ou indirectement, quelle que soit leur nature ?
Cela donnerait du sens à des informations aujourd'hui dispersées, que le contribuable doit lui-même rechercher et additionner. Un tel outil garantirait une information complète, cohérente et fiable, plutôt que tronquée ou erronée comme c'est actuellement le cas.
Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Norbert34,

Nous vous remercions de nous faire part de vos observations concernant le site impots.gouv.fr. Nous sommes désoles pour les difficultés que vous avez rencontrées avec l’onglet « Paiements » et les incohérences dans les informations affichées.

Il est possible de revoir vos prélèvements via la section "Gérer mes contrats de prélèvement" après identification sur le site. Pour clarifier les montants prélevés, vérifiez si vous avez effectué une récente modulation de votre impôt. Les demandes de modifications prennent effet le mois suivant, si elles sont réalisées avant la date limite.

En cas de doute, vous pouvez joindre nos services au 0809 401 401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 afin d'obtenir des informations sur vos différents prélèvements .

Nous prenons note de votre suggestion pour un tableau de bord centralisé afin de simplifier l'accès à vos informations fiscales. Ces retours sont essentiels pour améliorer notre service.

Nous vous remercions pour votre contribution et votre engagement à améliorer nos démarches fiscales en ligne.

Cordialement,
Sylvie, pour la Direction Générale des Finances Publiques

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