Pat 12/09/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Attente déplorable du service de la CNAV pour le versement de la retraite pour maman décédée, en attente depuis 6 mois

Ma maman est décédée il y a plus de 6 mois et nous attendons toujours le versement de la retraite qu’elle aurait du recevoir.
Nous avons envoyé à la CNAV tous les documents nécessaires comme indiqué et nous n’avons toujours pas de réponse.
Nous téléphonons presque tous les jours et personne nous appelle pour savoir où en le dossier à ce jour.
Ce n’est pas sérieux.
Nous sommes les enfants

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Pat,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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