0urs_Kodiak 11/09/2026 Gironde (33)

Ressenti négatif

Droits des usagers

Après avoir consommé des aliments provenant d’un paquet troué par un rongeur, j’ai appelé le 15 conformément aux recommandations gouvernementales, afin de connaître la conduite à tenir et les risques.

Le médecin régulateur m’a notamment demandé : « Vous n’avez que ça à faire d’appeler pour ça ? », « Vous n’avez pas de bon sens ? » et « Vous embêtez souvent les médecins pour ça ? ».

Au lieu de simplement m’indiquer si la situation présentait un risque, quels symptômes surveiller et dans quel cas consulter, j’ai eu droit à ces remarques. J’ai raccroché sans réponse claire et en me sentant humilié d’avoir appelé alors que je suivais une recommandation officielle. Un accueil respectueux et quelques indications simples auraient suffi à répondre à ma demande et à préserver ma confiance dans ce service.