Négligence du service consulaire lors du dépôt/retrait des pièces d'identité française

Ressenti de l'usager : Négatif

*Lors des dépôts des demandes, le consulat ne prévient pas les demandeurs que le choix du point de retrait est définitif et ne peut être en aucun cas modifié ultérieurement
*Le consulat n'informe pas les demandeurs qu'il se contente des notifications du site de l'ANTS pour le retrait et qu'il ne notifiera pas les demandeurs du prêt à être retiré des pièces en leur possession via le site spécifique du consulat au Caire, surtout qu'il impose la prise des RDV.

Français au consulat au caire le 11/09/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France au Caire

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus de choix du point de retrait n'ait pas été clairement communiqué. Nous encourageons chaque usager à vérifier attentivement les informations lors du dépôt de demande au consulat.

Nous prenons également bonne note de votre remarque relative aux notifications pour le retrait pour préciser les informations en ligne. En la matière, il est également important de bien respecter les instructions du consulat pour la prise de rendez-vous.

Nous apprécions votre contribution qui nous aide à améliorer nos services et notre communication envers les usagers.

Cordialement,
France Consulaire

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