Aide en ligne CATASTROPHIQUE !!! Jamais vu ça, même dans les pires années des hotlines offshore...c'est un vrai scandale! On m'a fait faire des erreurs irreverssibles et on me raccroche au nez et 3 fois de suite en plus!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis dans une démarche de changement d'adresse de siège social (ce qui ne devrait pas être aussi compliqué à la base) et j'ai mis un PV en pièce jointe dite "justificatif" et non "acte"...Bien sûr ils ne peuvent pas juste la changer de place, trop compliqué pour eux sûrement...et impossible de trouver comment faire, j'appelle l'aide en ligne et je tombe sur une première interlocutrice qui n'en a absolument rien à faire de son job, incapable de m'expliquer, et finit juste par me dire de me débrouiller en gros et raccroche!!! oui...
Je rappelle, une autre me fait EXACTEMENT le même coup!!!
Je rappelle une troisième fois et là, c'est PIRE, elle me fait faire une erreur car les pièces ne sont pas visibles dans le récapitulatif mais elle me dit de signer quand même...je le fais après lui avoir demandé confirmation 2 fois...évidemment elle me raccroche aussi au nez...et puis catastrophe, j'ai validé le dossier sans correction. Résultat : impossible de revenir en arrière ! J'appelle un 4ème fois et là une nouvelle interlocutrice me dit que c'est trop tard, je n'aurais pas dû valider et signer, on ne peut plus rien faire...j'ai payé presque 200€ pour cette histoire, je suis furieux de l'incompétence de notre État et de son incapacité à assurer des services basiques. Honteux.