Bug sur paiement d'une amende pour stationnement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu une amende que je désire payer. Je vais sur stationnement.gouv, rentre les données, et j'ai la réponse « paiement en cours de traitement » et rien ne se passe. Je téléphone (service Antai) une première fois, on me dit de réactualiser ou refaire en mode privé, ce que je fais, toujours le même bug. Je rappelle on me dit que la seule solution est d'aller chez un buraliste….
Il me semble que comme citoyen je dois profiter des mêmes droits que tout le monde, or là je dois faire des démarches supplémentaires, est-ce normal?