Shelby 11/09/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Délai traitement de dossier suite à reconnaissance maladie pro

En arrêt maladie depuis février, reconnu maladie professionnelle en juin, on a supprimé mes IJSS en août 2026, mais malgré mes relances, mon dossier reste traité en maladie non pro, donc sans aucune indemnité depuis presque 1 mois, tout ça parce que personne ne traite mon dossier. Malgré des relances, malgré des réclamations, malgré les messages envoyés par mes interlocuteurs au téléphone envers le service concerné (message non-ouverts par le destinataire !), rien n'est fait pour régulariser mon dossier après 3 mois de reconnaissance maladie pro. Laisser une personne malade sans indemnité parce qu'on ne fait pas son travail est inadmissible ! Médiateur saisi: en attente, défenseur des droits saisi : en attente, assistante sociale de la Carsat ne peut rien faire non plus. Le temps des démarches et le temps de survie sont incompatibles! On paie des charges et des impôts pour qui dans ce pays????

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour Shelby,

Nous avons pris connaissance de votre situation concernant le versement de vos indemnités journalières et nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez. 

Ayant déjà sollicité votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ainsi que le médiateur, nous vous recommandons de vérifier régulièrement l'évolution de votre situation sur votre compte ameli et de contacter votre caisse aux heures de moindre affluence de 8h30 à 10h00 et de 12h00 à 14h00, pour obtenir des informations actualisées. 

Vous pouvez également obtenir un rendez-vous en accueil ou par téléphone depuis votre compte ameli, la démarche est indiquée dans ce topic :https://forum-assures.ameli.fr/questions/1899087-prendre-rdv.

Sachez que les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Raphaëlle
Date de la 1ère réponse 14/09/2026

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