Cpam d'Angoulême

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé des papiers en lettre suivie avec accusé de réception. Aujourd'hui j'appelle pour savoir où en est mon dossier, on te dit qu'ils n'ont jamais reçu tes papiers, 🤣 c'est une blague, j'ai la preuve qu'ils ont tout reçu. Que font-ils de nos papiers ?

MINI_DUPS le 10/09/2026 - Charente

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ANGOULEME

Bonjour MINI_DUPS,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez. 

Il est possible que vos documents soient reçus et en cours d'enregistrement, donc par encore visibles par les agents.

Vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Vous avez une interrogation d’ordre général sur vos droits ou vos démarches, vous pouvez consulter ou poser votre question sur le forum ameli, l'espace de discussion entre les assurés et les webconseillers de l'Assurance Maladie. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et restons engagés à améliorer nos services pour mieux vous satisfaire.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 10/09/2026

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Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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