Cotisante 50 ans 10/09/2026 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Notification non reçue après 7 mois de retraite impayée

J'ai déposé ma demande de retraite le 13.09.2025 pour le 01.02.2026. J'ai eu un conseiller en novembre pour l'examen de ma carrière en retraite progressive qui m'a demandé les bulletins de paies de plusieurs années. Le lendemain, après l'analyse de mes documents il m'a annoncé que mon dossier était rectifié et qu'il suivait la procédure de contrôle. J'ai demandé mon relevé de carrière afin de pouvoir contrôler les 8 dernières années en retraite progressive, il m'a répondu que je le contrôlerai avec ma notification. Depuis le mois de mars 2026, j'ai envoyé plusieurs relances mensuelles sur le site avec le même message : dossier en cours. Le 06.08.2026 j'ai appelé le 3960 et j'ai appris que mon dossier était au contrôle depuis le 14.06.2026, et mon interlocutrice m'a informé qu'elle relançait la conseillère, car le délai était trop important. J'ai appris lors de ma seconde relance début septembre par la conseillère CNAV que mon dossier avait été validé le 14.08.2026, et qu'une notification aurait dû m'être adressée, mais qu'il y avait eu un souci technique qu'encore une fois le délai était anormal. Elle m'a informé qu'elle contactait le technicien pour le déblocage de l'envoi de ma notification. Le 10.09.2026 mon interlocutrice me confirme qu'il a été envoyé une relance à la technicienne. Elle me répond que je dois attendre 8 jours ouvrés soit le 14.09.2026 pour faire une nouvelle relance. Pour résumer, après la validation il faut attendre encore un mois, pour pouvoir connaitre la situation alors que l'on me doit actuellement 7 mois de retraite échus, sans compter que ma retraite Agirc-Arrco est bloquée dans l'attente de la notification de la CNAV, soit 8 mois de retraite bloqués.
J'ai cotisé 50 ans puisque j'ai commencé à travailler en 1974, et un an après ma demande de retraite ma notification n'est toujours pas envoyée! Pour l'anecdote, j'étais Directrice Administrative et Financière (DAF) ce qui implique que j'avais la Direction des Ressources Humaines (DRH).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Cotisante 50 ans,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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