Assurance vie bloquée par le SDE de Marseille

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai déposé, sur mon espace sécurisé, le 05/06/26, un cerfa pour validation, nécessaire pour que je puisse récupérer l'assurance vie de ma mère, décédée en Décembre 2025 ; ça fait plus de 3 mois ; la demande n'est toujours pas traitée, je n'ai aucune indication. Pour accélérer les choses, nous nous sommes déplacés à Marseille, (je vis en Bretagne mais le document doit être envoyé/déposé là où vivait ma mère) et j'ai essayé 59 fois (59 fois avec des mises en attente de minimum 2 mn de joindre le SDE mais "toutes les lignes sont occupées". Pour résumer : pas de réponse sur l'espace sécurisé, pas de réponse au téléphone, un personnel incapable de m'éclairer. Je confirme que c’est scandaleux : je viens de perdre mon emploi et mon mari est hospitalisé, nous sommes en grande difficultés financières et endettés… Que faire ? C’est tellement dur ! Mon centre des impôts est en Bretagne et me confirme qu’il a bien transmis (justificatifs du 06/06/26) …je suis anéantie par tant d’indifférence et de manque de conscience professionnelles ou d’indifférence de la part de fonctionnaires que nous payons !