DAMAUS 12/09/2026 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

RAPO bloqué au SCEC sans information

Les dossiers de Rapo de naturalisation restent bloqués au SCEC depuis Juin juillet sans plus d'informations sur le traitement de ses dossiers, alors même que le statut affiché sur le site de l'ANEF indique clairement qu'ils se trouvent à l'étape du SCEC.

La plupart des Rapo date de 2024 comme le mien.

Pendant ce temps, des dossiers déposés ou arrivés après les nôtres sont traités normalement, tandis que les nôtres demeurent bloqués sans évolution.

Cette situation suscite une réelle inquiétude, car nous craignons que ces dossiers soient oubliés ou laissés sans suivi. Nous regrettons également le manque d'informations sur les actions mises en œuvre pour résoudre cette anomalie et sur les perspectives de bon suivi de nos dossiers.

14 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour DAMAUS,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous informons que plusieurs anomalies techniques perturbent le fonctionnement de la plateforme en ligne NATALI (affichage des statuts, dépôt de pièces ou suivi de dossier). Les équipes du ministère de l’Intérieur et du ministère de l’Europe et des Affaires Étrangères sont mobilisées pour corriger ces dysfonctionnements. 

​Si ces anomalies peuvent affecter le temps de traitement, aucune action supplémentaire n'est requise de votre part pour l'instant. Chaque dossier fait l'objet d'un suivi rigoureux et d'un examen individuel par nos services. 

Dès que le déblocage aura été effectué, l’instruction de votre demande reprendra dans les meilleurs délais.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers. 

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 13/10/2026

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