Dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le site de dépôt de plainte est particulièrement difficile et douloureux avec un handicap ophtalmo comme le mien et il m'est impossible de me rendre au poste de Police pour cette même raison.
De ce fait, j'ignore si j'ai suivi la procédure correctement, si cette démarche sera utile ou non ?
Peut-être faudrait-il revoir le fonctionnement ? Les intitulés, les clics etc ?
Après, il est certain que tout ne peut pas être fait en fonction des pathologies des uns et des autres, j'ai conscience que ce soit impossible.Seigneur des univers, mais. C'est toi ?

Mariedu21 le 09/09/2026 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec l'utilisation du site de dépôt de plainte en ligne.  

Nous sommes désolés que l'accessibilité du site vous ait posé des soucis, notamment en raison de votre situation ophtalmologique.

Dans le cadre de l'amélioration continue, sachez que nous prenons en compte vos remarques et évaluons régulièrement nos services pour mieux répondre aux besoins de tous.

Pour faciliter ces démarches, vous pouvez solliciter l'aide d'une personne de confiance pour vous accompagner dans ce processus en ligne. Nous vous recommandons également d'explorer les solutions d'accessibilité intégrées à votre navigateur ou système d'exploitation pour améliorer votre expérience de navigation. 

Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour / télécharger votre Procès-verbal en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
  • 3B Coordonnés du service traitant.
  1. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  2. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  3. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  4. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  5. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.


8 Télécharger les documents9 Vous avez un nouveau message10 service traitant ADRESSE - MON Espace

 
En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.


Nous apprécions votre retour, qui est précieux pour l'évolution de nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)

Cette réponse a été générée par une IA à 44 % et vérifiée par un agent.

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