Bien pour des situations simplissimes

Bonjour syjo,

Nous vous remercions pour votre témoignage et comprenons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de retraite en ligne.

Le service de demande unique de retraite a pour objectif de simplifier les démarches auprès de l'ensemble des régimes de retraite. Toutefois, certaines situations particulières, notamment les périodes d'activité à l'étranger, peuvent nécessiter des vérifications complémentaires qui ne sont pas toujours faciles à retranscrire dans les différents champs du formulaire.

Soyez assuré que les informations transmises dans votre demande sont étudiées par les organismes compétents. Si des éléments complémentaires sont nécessaires à l'instruction de votre dossier, vous serez contacté afin de fournir les précisions ou justificatifs utiles.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur votre situation, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller depuis votre espace personnel, via la rubrique « Messagerie », puis « Poser ma question à un conseiller ».

Pour consulter l'état d'avancement de votre dossier, connectez-vous à votre espace personnel et accédez au service en ligne « Je souhaite consulter le suivi de mon dossier ».

Concernant l'accompagnement dans vos démarches, nous sommes particulièrement attentifs aux demandes de rendez-vous exprimées par nos assurés et nous nous efforçons d'y répondre favorablement. Vous pouvez également utiliser, depuis votre espace personnel, le service « Prendre ou gérer mon rendez-vous » et choisir le mode de contact qui vous convient : téléphone, visioconférence ou rendez-vous en agence.

Veuillez noter que nos conseillers ont accès au même agenda que celui disponible sur votre espace personnel. Celui-ci est mis à jour régulièrement par nos agences et de nouveaux créneaux peuvent être ajoutés à tout moment. Si aucune disponibilité n’apparaît lors de votre consultation, nous vous invitons à renouveler votre recherche ultérieurement.

Nous vous remercions pour vos remarques, qui contribuent à l'amélioration continue de nos services et à une meilleure prise en compte des situations particulières rencontrées par nos assurés.