Impossible de valider sur l’ANEF en raison d’un dysfonctionnement technique

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Je suis actuellement étudiante en Master 2. Je suis titulaire d’un visa long séjour valant titre de séjour (VLS-TS) portant la mention « étudiant ». Je dois effectuer sa validation sur la plateforme ANEF. Cependant, je suis actuellement dans l’impossibilité de finaliser cette démarche en raison d’un dysfonctionnement technique de la plateforme. Lorsque j’essaie d’effectuer la validation, le service affiche un message indiquant que les services sont momentanément indisponibles, ce qui m’empêche de finaliser la procédure. J’ai déjà acheté et payé le timbre fiscal correspondant à la validation de mon VLS-TS. J'ai déjà cliqué "nous contacter" mais non réponse. Sur notre plate-forme, beaucoup de personnes avaient des expériences similaires. Je souhaiterais donc savoir si ce dysfonctionnement est actuellement connu des services compétents et, surtout, quelle solution peut être proposée aux usagers qui ne peuvent pas effectuer la validation de leur VLS-TS pour des raisons techniques indépendantes de leur volonté. Si la validation en ligne demeure temporairement impossible, je souhaiterais également savoir s’il existe une procédure alternative permettant de régulariser ma situation. Je vous remercie par avance pour la prise en compte de mon signalement et pour toute indication permettant de résoudre cette situation.