Mrbalou06 09/09/2026 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti négatif

Personne ne répond ?

J'ai reçu un mail avec un code OTP suite à une tentative de connexion alors que je n'ai pas fait de connexion depuis un mois. Conformément au mail et après vérification de l'émetteur : authentification.impots.gouv.fr , j'ai contacté le no 0809 401 401 pour - je cite - "me rapprocher des services de la Direction générale des Finances publiques dans les plus brefs délais". Après le choix 7 censé m'orienter vers un agent dans ce cas, personne au bout du fil. Une sonnerie et silence radio. A améliorer donc. Appel vers 17h30, les services étant censés être joignables jusqu'à 19h.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service 0809 401 401-Plateforme d'assistance des particuliers de la Direction Générale des Finances Publiques

Bonjour Mrbalou06,

Nous sommes désolés que votre tentative de contact avec le service d'assistance téléphonique n'ait pas été fructueuse.

Le service d'assistance a rencontré un problème technique générant des coupures d'appels.

Nous vous recommandons de réessayer de joindre le numéro d'assistance des particuliers au 0 809 401 401, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Pour signaler une tentative de connexion suspecte, il est également conseillé de vérifier vos paramètres de sécurité via votre espace personnel impots.gouv.fr.

En complément, vous pouvez utiliser la messagerie sécurisée pour communiquer tout problème de sécurité avec vos services fiscaux. Cela garantit une prise en charge sûre et confidentielle de vos demandes.

Nous vous remercions de votre patience, votre contribution est précieuse pour l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP

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