Mise à jour enfants sur mon dossier retraite

Bonjour
j'ai adressé le 05/02/26 l'extrait de naissance de mon 3ème enfant pour qu'elle soit ajoutée à mon relevé de carrière car elle n'y figurait pas contrairement aux 2 ainées. Le 20/05/26 je reçois un email me précisant que ma demande est rejetée car le lien de filiation n'a pas pu être validé.
L'agent n'a tout simplement pas lu l'extrait de naissance dans son intégralité où il était précisé dans les "mentions marginales" la modification de mes prénoms devant le juge aux affaires familiales en 2003.
Depuis j'ai envoyé par courrier en AR son extrait de naissance, le mien et un courrier relatant mon changement de prénom. Nous sommes en septembre, toujours pas de nouvelle !.
Il est fort regrettable de constater que le non professionnalisme d'un agent peut perturber, voire compromettre, mon depart anticipé à la retraite avec les accords de mon entreprise.
Merci de m'avoir lu.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Baboune_78,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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