Blocage technique sur le revenu fiscal France Rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'essaie de déposer un dossier sur France Rénov' pour une installation de pompe à chaleur pour le chauffage central + eau chaude sanitaire.

Cependant, il est impossible de passer la première étape car mon revenu fiscal de référence n'est, selon eux, pas le même que sur mon avis fiscal. Le message affiché est le suivant : "Les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal."
J'ai vérifié auprès des impôts mes données qui sont bonnes, le soucis n'est donc pas de ce côté là.

J'ai contacté par téléphone et tchat les services de France Renov mais ils n'ont pas la main pour régler ce soucis.

J'ai donc rempli un premier formulaire de demande d'aide sur le site de France Rénov le 24 août qui est toujours sans réponse.
J'en ai re rempli par la suite sur les conseils d'une personne que j'ai eue au téléphone mais toujours rien.

On m'indique que les demandes affluent après la mise à jour de début septembre mais ma demande date d'avant cela et je n'ai reçu aucun aide à ce jour ni d'informations sur les délais de traitement.

Nous sommes dans le flou total sans savoir si nous aurons une réponse dans 2 heures ou dans 2 mois et ne pouvons pas déposer de dossier.