IMPOSSIPLE D'ANNULER UNE DEMANDE VIGNETTE CRIT'AIR

Suite à une erreur de saisie (certificat-air.gouv), une vignette me sera envoyée avec une coquille sur l'immatriculation.

Il est dommage que ce site de commande de vignette ne soit pas lié au certificat d'immatriculation, sachant qu'il est désormais possible via France identité de dématérialiser sa carte grise mais également de se connecter au site certificat-air.gouv (de manière sécurisé).

J'ai appelé un numéro qui m'a été donné par mail pour tenter de faire une annulation 2 minutes la lecture/réception du mail qui m'a permis de constater mon erreur - il m'a été indiqué que c'était transmis à l'impression donc trop tard.

Pour un Système qui se veut à portée écologique, il est bien dommage de ne pas pouvoir à minima empêcher l'envoi d'une vignette erronée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément.

Malheureusement, conformément aux Conditions Générales d'Utilisation que vous avez acceptées, votre certificat qualité de l'air ne peut donner lieu à remboursement ou à réédition une fois transmis pour impression.

Par ailleurs, la livraison de la vignette à l’adresse de la carte grise répond à un objectif de sécurisation et de prévention de risques de fraude. Nous sommes donc désolés de ne pas pouvoir déroger à cette règle.

Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air

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