Bouthebou 08/09/2026 Indre-et-Loire (37)

Ressenti négatif

Appel au Ministère des armées et anciens combattants.

Suite à la réception de la convocation à la journée d'appel à la défense et citoyenneté ce lundi 7 septembre, sur laquelle le courrier joint indique "si la date qui vous est proposée ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours pour prendre contact avec mes services [...]. Vous aurez la possibilité de choisir parmi deux autres dates au moins", j'appelle le-dit service. Mon interlocuteur m'informe qu'il est impossible de modifier une date à une semaine de la convocation et me demande la raison. Je l'informe du début et suis coupée avec dédain sans que j'ai pu achever mon propos. Interlocuteur agressif verbalement et misogyne qui n'a pas de temps à perdre (3'43 d'appel incluant la sélection sur le clavier téléphonique, c'est long !) vu que je ne comprends pas qu'on ne peut pas modifier et que mon motif est risible. Raccrochage au nez, c'était fantastique ! Ca donne envie de participer à cette journée d'appel si on a de tels interlocuteurs !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Centre du service national et de la jeunesse ANGERS

Madame, Monsieur,

Nous vous présentons nos excuses pour les conditions dans lesquelles votre appel téléphonique a été traité. 

L'accueil et l'écoute des usagers constituent une priorité pour nos services, et nous regrettons sincèrement que votre échange n'ait répondu à ces exigences.

Votre remarque a été prise en compte et sera portée à la connaissance des responsables concernés.

Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur cette situation.

 

Cordialement,
Pauline, pour Etablissement du Service National et de la Jeunesse Nord-Ouest

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