Demande ATTESTATION CNAV-UNEDIC sans succès depuis 3 mois

Bonjour, j'ai bientôt 61 ans et je suis demandeur d'emploi. France Travail me réclame de toute urgence mon attestation CNAV-UNEDIC de régularisation de carrière. Mon dossier a été traité en juillet, mes enfants sont bien saisis mais apparaissent à "0 trimestre", et mon espace en ligne est bloqué : je n'ai aucun onglet pour valider ma carrière ou télécharger l'attestation. Mes appels et messages restent sans réponse. Je risque une suspension de mes allocations chômage par France Travail à cause de ce blocage informatique. Merci de débloquer mon dossier et de générer cette attestation.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Info,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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