experience negative avec France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une attente de 1Omn, un premier intervenant aimable n'a pu résoudre mon problème et m'a renvoyé sur un autre service que je n'ai pu avoir car cela a coupé après un temps d'attente assez long.
J'ai rappelé ; au bout d'un temps d'attente long je suis tombé sur une personne qui n'a rien compris à ma demande : normal elle n'a pas cesser de parler quand j'essayais de lui expliquer mon problème. Au bout d'un moment excédée, j'ai élevé la voix pour lui demander d'arrêter de parler et d'écouter ma demande. Elle m'a répondu que je disais n'importe quoi et que je devais changer de ton. Elle m'a soit disant passé un autre service et rebelote au bout de 5mn ça a coupé.
Franchement si vous n'avez besoin de rien contactez France Travail !

mcn le 08/09/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés pour l'inconvénient rencontré lors de vos communications avec votre agence France Travail. Afin d'améliorer votre expérience, nous vous recommandons de contacter votre agence lors des heures de moindre affluence pour obtenir une réponse plus rapide et plus efficace.

De plus, si votre problème persiste, vous pouvez envisager de vous rendre directement à votre agence pour discuter de votre demande en personne. Nous restons à votre disposition pour vous apporter l'assistance requise dans vos démarches.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-FT

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