Impossible d'accéder à mon dossier france renov et de mettre à jour mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je dois transmettre des documents pour finaliser mon dossier sur le nouveau site france renov, hors depuis la mise à jour du site, rien de fonctionne
. Impossible de voir les fichiers manquants et impossible de transmettre les document.

J'essaie donc d'appeler le 0808 800700, et là je suis mis en file d'attente. J'attends , j'attends ... et au bout de 10 min , la communication est coupé automatiquement. Le robot me dit d'appeler pendant heures de faible affluence entre 12h30 et 13h30.
5 appels successif , et à chaque fois , on me raccroche au nez . Résultat plus d'1 heure de perdue. A chaque fois le robots me dit " de rappeler ultérieurement."

Ca fait environ 10 jours que j'essaie de mettre à jour mon dossier. Je suis dans l'incapacité de le faire.
Le pire c'est qu'on m'a informé que si dans 2 mois , mon dossier n'était pas à jour, mon dossier serait rejeté.

Je ne sais plus quoi faire

Cordialement