Que se passe-t-il à la CARSAT Normandie ?

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé mon dossier en Avril pour un départ en retraite le 1er Juillet. Nous sommes en Septembre et le dossier est toujours en instruction. Alors qu’AGIRC ARRCO, avec les mêmes bases a bouclé l’instruction et me verse ma retraite complémentaire, rien n’avance à la CARSAT à Caen. Mes réclamations n’y font rien. Je reçois des messages me disant de consulter mon espace. Je consulte et je vois que rien n’à bougé. Il est indiqué: délai moyen 3 mois et demi. Nous sommes à 5. Pourquoi la CARSAT a partir des mêmes données que les régimes complémentaires fait elle sa propre instruction en y mettant autant de temps ? Je ne suis pas le seul et des gens sont mis dans des situations très difficiles à cause de ces défaillances. À la veille d’élections, c’est explosif.

Bjmq le 07/09/2026 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Bjmq,

Nous sommes désolés de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez depuis votre départ à la retraite et comprenons votre incompréhension face à l'absence de finalisation de votre dossier plusieurs mois après sa date d'effet.

Nous mesurons les conséquences que cette situation peut avoir sur votre quotidien, d'autant plus lorsque vous constatez que d'autres régimes ont déjà pu procéder à l'instruction et au versement de vos droits.

Nous regrettons également le manque de visibilité que vous évoquez concernant l'avancement de votre dossier malgré vos démarches et vos réclamations.

Votre témoignage étant publié de manière anonyme, il ne nous permet pas de consulter votre dossier ni de vérifier les actions déjà engagées. Si vous avez déjà déposé une réclamation auprès de nos services et que la réponse apportée ne vous satisfait pas, ou si vous êtes sans réponse depuis plus de deux mois, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de l'Assurance retraite afin qu'un examen de votre situation puisse être réalisé.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie

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