Inaction de la Carsat Marseilles. Dossier qui traîne depuis deux ans.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déjà relaté mon expérience sur ce site à deux reprises. Il est question de mon frère qui vit au Maroc et qui a droit à une toute petite retraite (environ 40 euros/mois). Il a commencé à la percevoir puis à un moment donné, on lui a donné demandé un certificat de vie. Il l'a envoyé une première fois tout s'est bien passé mais à partir de la 2è demande, sa retraite a été interrompue sous prétexte que le certificat de vie n'était pas conforme. Par téléphone on tombe sur une plate-forme avec des télé conseillers qui nous disent qu'il remontent l' formation. Cela fait plus de deux ans que mon frère ne touche plus cette petite retraite. Nous avons envoyé une dizaine de certificats de vie. J'ai contacté le service public une 1è fois, j'ai eu une réponse très encourageantes et j'y ai vraiment cru. On m'a donné un mail au sein de la CARSAT pour une médiation. Pensant que le problème allait trouver une solution. J'ai renvoyé un certificat de vie mais au bout de trois mois, on me répond qu'il n'est pas conforme. À chaque fois j'essaye de comprendre pourquoi ; on me répond que c'est pour une question de « légalisation », nous avons proposé toutes les versions possibles et imaginables en essayant suivant les "instructions". A un moment donné, j'ai même contacté un responsable de l'administration, marocaine en le suppliant d'essayer de se conformer aux demandes de la Carsat(tampon qui ne devait pas figurer). Malgré toutes mes démarches et mes efforts la version envoyée n'est tjs pas recevable. En Aout dernier, j'ai envoyé à une semaine d'intervalle deux certificat de vie sur deux formulaires différents que l'on m'avait transmis. À ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles, et je redoute fort qu'au bout de trois mois, délai de validité du certificat de vie, on me dise qu'il n'était pas conforme… Je souhaiterais obtenir un rendez-vous à la Carsat de Marseilles. Je n'hésiterai pas à me déplacer depuis Paris avec les certi de vie pour qu'on m'explique.Merci