Prime renov

J’ai effectué ma demande prime renov en juillet je reçois un mail que le dossier est incomplet.
Et là plus moyen de se connecter à mon dossier ,plus rien. »error administrator »
Plusieurs appels à la plate-forme 0808800700 sans jamais décrocher….à plusieurs heures différentes ,,pas moyen d’avoir une personne pour expliquer mon soucis
J’ai envoyé plusieurs mails à partir de mon dossier , j’ai bien la confirmations que ma demande est validé mais là aussi ,jamais aucun retour de France renov ..
J’ai tout essayé et pas moyen de pouvoir terminer mon dossier
Nous sommes le 7 septembre ,il est 6h00 du matin et je n’ai jamais réussi à vous joindre .
Donc je suppose que ma demande est foutu .cordialement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Pour lutter contre la fraude et renforcer la sécurité des comptes des demandeurs, un compte unique France Rénov' a été mis en place.

Si vous avez rencontré une difficulté vous pouvez nous contacter par formulaire sur https://france-renov.gouv.fr/contact

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées et vos informations seront bien vérifiées. Une fois la vérification faite, nos équipes reviendront vers vous. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.

Je donne mon avis