fuschiaki 07/09/2026 Essonne (91)

Ressenti négatif

Échec du paiement

Le compte de ma salariée a été désactivé sans raison; de ce fait elle n'a pas été payée et je vais devoir lui faire un virement...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @fuschiaki,
Concernant le blocage du service Cesu+, il nous est difficile de vous apporter une réponse personnalisée ici, sans avoir accès à votre dossier.
Si le service a été bloqué dans votre compte employeur, cela ne peut être dû qu'à une déclaration hors délai ou à un blocage administratif qu'il vous faut régler avec nos conseillers.
Si le service a été bloqué depuis l'espace de votre salarié, il est seul a en être à l'origine (modification de l'option, changement de compte bancaire...) et à pouvoir le réactiver.
Dans un cas comme dans l'autre vous devez en effet lui payer par tout moyen à votre convenance son salaire.
Nous restons à votre écoute.

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

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