Jordan 07/09/2026 Eure-et-Loir (28)

Ressenti négatif

Prime essence toujours pas reçue

Bonjour, j’ai fait la demande de prime pour le carburant fin juillet après avoir reçu confirmation par mail mon droit à l’éligibilité et mon numéro de suivi de demande, je n’ai toujours rien reçu à cette date malgré plusieurs relances. On me sort comme excuse que mon RIB n’est pas renseigné et que cela bloque le dossier. Or j’ai rappelé vers le 15 août pour remettre mes coordonnées bancaires à jour alors qu’elles étaient déjà enregistrées sur le site, mais passons. Ceci fait, on me redit que le versement va être fait sous 15 jours début septembre. Toujours rien alors on me dit qu’on va ouvrir un ticket, que je devrais avoir un mail de confirmation à l’heure actuelle, je n’ai toujours rien non plus, je trouve ça totalement honteux quand il s’agit de nous prendre des sous, ils mettent beaucoup moins de temps !

58 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Jordan,

Nous avons bien reçu votre message concernant le retard de versement de votre prime carburant, et nous sommes désolés pour les désagréments que cela vous a causé.

Pour assurer le traitement de votre demande, il convient effectivement de vérifier que toutes vos informations bancaires, en particulier votre RIB, soient à jour sur votre espace personnel sur le site impots.gouv.fr. 

Les retards sont souvent dus à des informations manquantes ou incorrectes.

En cas de difficultés, vous pouvez joindre l’assistance aux Particuliers, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, au 0 809 401 401 (numéro non surtaxé). 

Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés pour vous accompagner dans vos démarches.

Bien cordialement,
David, pour la Direction Générale des Finances Publiques

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