Un Monde Parfait.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai vécu une expérience très désagréable qui m'a marqué et, jusqu’à aujourd'hui. L'ancienne conseillère m'a mise dans une situation incompréhensible en 2024 qui m'a créé du tort, et surtout mon relationnel auprès du service public s'est fortement dégradé, mais je continue à leur parler tout en étant vigilant parce que vous ne savez pas comment ça peut virer au vinaigre. Avant, je n'avais pas ce souci là avec les "services publics" , il y a eu des décisions en amont, et ces gens-là ne se rendent pas compte de l'impact sur la population. Bon, pour en revenir à nos moutons, l'ex-conseillère me parlait de choses d'ordre privé qui ne me concernaient absolument pas. Je me souvient d'une fois où elle me dit que sa fille a eu un accident de scooter et, une fois, elle vient me dire qu'elle avait mal au dos. Ce sont peut-être des signes précurseurs, je ne sais pas, que quelque chose va vous arriver et, alors là, soyez vigilant car ça peut aller très vite. On m'a obligé à contester, et il faudrait des caméras dans les entretiens à France Travail pour avoir des preuves de votre bonne foi.

Jean -Valjean2026 le 07/09/2026 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour,

Je vous remercie pour votre témoignage. Vos remarques sont précieuses car elles nous permettent d'analyser les expériences des usagers avec France Travail et de contribuer à l'amélioration continue de nos services. Nous attachons une importance fondamentale à la qualité de l'accueil et de l'accompagnement de nos usagers, que ce soit en agence, par téléphone, par mail ou via nos services numériques.

Votre témoignage laisse entendre que vous avez vécu une situation qui vous a laissé un sentiment d'incompréhension, qui semble avoir altéré votre confiance envers les services publics et j'en suis désolée.

Pour apporter un éclairage sur notre mission, l'accompagnement proposé par nos conseillers a pour objectif de vous soutenir dans votre projet professionnel (définition des objectifs, recherche de formation, mise en œuvre de votre stratégie de recherche d'emploi) tout en assurant le suivi de vos droits à l'indemnisation. Dans ce cadre, les échanges doivent rester strictement professionnels et centrés sur ces deux piliers pour garantir un accompagnement efficace et respectueux de chacun.

Je vous souhaite une poursuite de vos démarches la plus sereine possible.

Bien cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE

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