Blocage technique MaPrimeRénov’ : RFR correctement renseigné mais refusé

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la réouverture de MaPrimeRénov’, je suis dans l’impossibilité de déposer ma demande d’aide à la rénovation énergétique. À l’étape de vérification du revenu fiscal de référence, le site refuse le montant saisi, alors que ce montant correspond exactement à mon dernier avis d’impôt 2026 portant sur les revenus 2025. Le numéro fiscal associé à mon compte correspond également à celui de mon avis fiscal. J’ai déjà contacté France Rénov’ par téléphone, formulaire, demande de rappel et chat, sans résolution. Le chat m’a indiqué ne pas pouvoir intervenir sur ce problème de RFR. Je demande qu’un service compétent puisse identifier et corriger ce blocage technique afin que je puisse déposer ma demande. Notamment, je devais déposer le dossier avec mon accompagnateur avant fin août, et nous avons été bloqués par plusieurs problèmes sur la plateforme.
Plusieurs témoignages ont aussi mis en évidence plusieurs problèmes informatiques depuis les mises à jour au mois d’août.
Vous remerciant pour votre aide sur ce problème avec MaPrimeRénov’.