Discordance entre les indications de FranceConnect et le compte « MaPrimeRénov’ »

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la création d’un compte « MaPrimeRénov’ », il est impossible de renseigner plusieurs prénoms lorsque ceux-ci sont séparés par un espace. En effet, le formulaire indique que le prénom saisi est invalide et précise qu’il doit uniquement contenir des lettres, éventuellement les caractères « ’ » ou « - », et commencer et se terminer par une lettre.
Or, les informations d’identité transmises par FranceConnect correspondent à celles figurant sur la carte nationale d’identité et peuvent comporter plusieurs prénoms séparés par des espaces.
Cette différence dans les règles de saisie entraîne une incohérence entre les informations renseignées sur MaPrimeRénov’ et celles transmises par FranceConnect, ce qui provoque une erreur lors de l’identification et empêche la création ou l’accès au compte.
Il serait donc nécessaire de permettre la saisie de plusieurs prénoms séparés par un espace afin d’assurer la compatibilité avec les données d’identité transmises par FranceConnect.