Dossier de naturalisation bloque entre la SDANF et le SCEC

Mon dossier de naturalisation est affiché sur ANEF comme transmis au SCEC depuis 23 juillet 2026.

Après plusieurs semaines sans évolution, j'ai contacté le SCEC. Il m'a été confirmé que mon dossier n'apparaît pas dans leur tableau de bord et qu'il n'est donc pas traitable par leur service.

J'ai ensuite contacté la SDANF, qui m'a confirmé que mon dossier rencontre une anomalie lors de son envoi au SCEC et que l'équipe informatique a été informée.

Depuis, malgré plusieurs démarches et relances, mon dossier reste bloqué et aucun délai de résolution ne m'a été communiqué.

Je comprends qu'un incident informatique puisse arriver. En revanche, il est très difficile pour les usagers de rester plusieurs semaines sans savoir quand leur dossier sera effectivement retransmis et rendu traitable par le SCEC.

Je souhaiterais simplement savoir si la correction technique est maintenant effective et si le rattrapage des dossiers concernés a commencé.

Merci par avance pour une information claire sur l'état actuel de cette anomalie.

10 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Dany,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous informons que plusieurs anomalies techniques perturbent le fonctionnement de la plateforme en ligne NATALI (affichage des statuts, dépôt de pièces ou suivi de dossier). Les équipes du ministère de l’Intérieur et du ministère de l’Europe et des Affaires Étrangères sont mobilisées pour corriger ces dysfonctionnements.

Si ces anomalies peuvent affecter le temps de traitement, aucune action supplémentaire n'est requise de votre part pour l'instant. Chaque dossier fait l'objet d'un suivi rigoureux et d'un examen individuel par nos services.

Dès que le déblocage aura été effectué, l’instruction de votre demande reprendra dans les meilleurs délais.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 13/10/2026

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