Je ne peux pas contacter une personne pour signaler une fraude de paiement avec ma carte bleue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Un paiement en ligne a été effectué avec ma carte bancaire alors que je ne suis pas à l'origine de ce paiement pour un paiement de post stationnement d'un montant de 15 euros.
Malheureusement il n'y a aucun contact et numéro à appeler pour pouvoir le signaler.

Bien cordialement,

JUT le 04/09/2026 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,
Si vous vous trouvez dans le cas d'un usage frauduleux en ligne des données de votre carte bancaire, alors que vous étiez toujours en possession de celle-ci, vous pouvez alors effectuer un signalement sur
la plateforme en ligne PERCEVAL en vous munissant de vos identifiants FRANCE CONNECT: 

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526

A l'issue de votre signalement, et sous un délai de 48 heures, la plateforme vous éditera automatiquement un récépissé. C'est ce document que vous devrez remettre à votre banque, pour justifier votre demande de remboursement.

A titre informatif, ce type de signalement se fait exclusivement en ligne. 

Cordialement,
Fabien, pour PERCEVAL

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