Demande acte survenu à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé la copie d'un acte de décès survenu à l'étranger.
J'ai rempli soigneusement le formulaire, les champs libres ainsi que des choix à partir de liste déroulante.
J'ai finalement reçu une réponse négative à ma demande parce que je n'avais pas indiqué l'arrondissement de la ville en question.
A ma connaissance - j'ai recommencé la demande sans la finaliser pour m'en assurer - je n'ai pas vu de champ permettant de préciser l'arrondissement. Il s'agit de la ville d'Alger en 1961.
En vous remerciant de votre attention.
Cordialement,

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour jqsdc6ÈE56xk,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Vous devriez pouvoir rapidement reformuler votre demande.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers un formulaire de contact

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil

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