Demande d'ASS

Ressenti de l'usager : Négatif

Il a fallu 42 jours pour l'agence locale de France Travail pour me faire parvenir le dossier numérique de demande d'ASS. 42 jours. Un mois et demi.
J'ai dû initier la demande par courrier papier à mes frais puisque cela n'est pas prévu depuis le site.
Et au final ce dossier ne correspond absolument pas à ma situation professionnelle et je ne peux le remplir correctement. Et France Travail a déjà toutes les informations pour déclencher le début de l'aide. Comble du ridicule, il y est même demandé des informations sur le RMI, dispositif arrêté en 2009 !
Impossible pour moi de joindre un conseiller indemnisation : je n'en ai pas. Je dois donc attendre qu'un•e conseiller•ère ouvre une discussion pour échanger.

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Nous avons bien noté vos remarques concernant le délai de traitement et la difficulté de remplir le dossier d'Allocation de Solidarité Spécifique (ASS). Désolé pour ces désagréments.

Le processus de demande est normalement automatisé dans votre espace personnel sur le site de France Travail. Si le dossier numérique ne correspond pas à votre situation, il est possible de remplir une version papier en agence, tout en vous assurant que votre demande soit prise en charge efficacement.

Concernant vos difficultés à joindre un conseiller, nous vous recommandons de composer le 39 49, ou de vous rendre dans un espace France Services pour obtenir un accompagnement personnalisé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-FT

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