Des délais interminables et un véritable parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Pire service que j’ai jamais rencontré. Des délais extrêmement longs, une communication quasi inexistante et des demandes de documents supplémentaires qui arrivent au fur et à mesure, alors que les pièces demandées ont déjà été fournies. Impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone, uniquement un serveur vocal. Malgré une situation urgente et expliquée à plusieurs reprises, aucune prise en compte réelle des conséquences de ces délais. Une procédure qui pourrait être simple devient un véritable parcours du combattant. Très déçu par le traitement de mon dossier et par le manque de considération envers les usagers.