Site France rénov inopérant

J’avais finalisé mon dossier de demande d’aide avec mon accompagnateur, le 31 août avant que les conditions changent au 1 septembre 2026. Nous avons été dans l’incapacité de valider ma demande pour cause de "problème informatique" (C’est la réponse de la réceptionniste). Au résultat plusieurs mails restés sans réponses jusqu’à présent. Aucune certitude que ma demande de financement n’aboutisse. Tiendront ils compte de nos difficultés pour valider mon dossier post- délais ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Pour lutter contre la fraude et renforcer la sécurité des comptes des demandeurs, un compte unique France Rénov' a été mis en place. Dans certains cas, nos équipes doivent procéder à une vérification des informations que vous avez transmis pour vous permettre de créer ou de migrer votre compte.

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Si vous avez rencontré une difficulté vous pouvez nous contacter par formulaire sur https://france-renov.gouv.fr/contact

Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées et vos informations seront bien vérifiées. Une fois la vérification faite, nos équipes reviendront vers vous. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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